Что делать, если у вас просят номер телефона

Если клиент просит вас оставить номер телефона, ни при каких условиях не соглашайтесь на это. Почти всегда контактные данные используют для внесения в базу данных, по которой затем производятся рекламные звонки с коммерческими предложениями, например, посетить стоматологическую клинику или оформить кредит.

Обычным клиентам нет необходимости в вашем номере телефона, так как они могут написать вам через чат или позвонить по нажатию на кнопку в приложении.

Требуется отвезти другого человека, в том числе иностранца;
Необходимо осуществить курьерскую доставку;
Просят что-либо приобрести, после покупки вернут деньги по номеру телефона;
Указывают свой номер и просят позвонить по нему, когда вы подъедете;
Говорят, что они представители Яндекс, и просят написать свои контактные данные;
Любой другой способ, например, сообщают о подозрительной активности на вашей кредитной карте и предлагают связаться

Даже если вам звонят по телефону и представляются сотрудниками службы безопасности, не соглашайтесь ни на какие действия. Оставьте контакты таксопарка и предложите обсудить все детали с начальством.

Если вы всё же решите оставить свой номер телефона в чате, он автоматически заменится на единый номер заказа Яндекс Такси. Поэтому пассажир попросит вас заменить какую-нибудь цифру на букву, написать цифры словами или разбавить номер другими символами.

В приложении для заказа такси есть чат и кнопка вызова, поэтому пассажир может связаться с водителем. А уведомление о том, что таксист приехал в начальный пункт, придёт автоматически;
Существует опция заказа машины для другого человека. При её использовании на номер телефона пассажира будет отправлено сообщение с гос. номером автомобиля, но номер телефона водителя виден не будет;
В крупных городах присутствует тариф «Экспресс», который предназначен для курьерской доставки посылки;
Иностранцу, не владеющему русским языком, будет удобнее связаться с водителем через чат, чем по номеру телефона. В приложении любое его сообщение для таксиста будет переведено на русский, а от водителя пассажиру – наоборот, на исходный язык.
Если пассажир просит вас что-то приобрести, предложите ему заехать в магазин, чтобы он совершил покупку самостоятельно. Не покупайте ничего за свой счёт, так как нельзя быть уверенным в добросовестности клиента.
Яндекс никогда не запрашивает контактные данные водителей через чат приложения. Это осуществляется через встроенные функции Яндекс Про, в центрах для водителей или при их самостоятельном обращении в службу поддержки.

Если водитель решит позвонить пассажиру через кнопку в приложении, он прослушает сообщение о том, что его номер зашифрован. Аналогичная ситуация, если клиент будет звонить таксисту. Номера водителя и пассажира будут скрыты, стороны не увидят контактные данные друг друга. Такая опция работает почти во всех городах России.

Если клиент упорно пытается получить ваш номер телефона, обратитесь в службу поддержки. Яндекс ограничит общение клиента с вами и примет меры, чтобы подобная ситуация не произошла с другими водителями.

Что делать, если просят номер телефона

Под каким предлогом у вас могут попросить номер телефона:

Почему обычному клиенту нет необходимости просить ваш номер телефона: